Optimierung des Kundenservice mit E-Mail- und SMS-Warnungen

Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihre Kunden und sorgen Sie für mehr Kundenservice und -zufriedenheit: die 24/7-Überwachung und Warnungen von GFI MAX RemoteManagement™ machen es möglich.

image GFI MAX – Optimierung des Kundenservice für Parsec Computer Corp
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Erfahren Sie, wie Parsec Computer Corporation seinen Kundenservice mit GFI MAX optimiert und anhand von Berichten und Updates per E-Mail seine Kunden vom Nutzwert seiner Leistungen überzeugt.


Proaktiver IT-Support dank GFI MAX RemoteManagement

Beim traditionellen Support wenden sich Kunden erst nach einem Systemausfall an Sie. Keine einfache Situation, da Sie lediglich reagieren können und die Problemursache vielleicht nicht genau kennen.

GFI MAX RemoteManagement stellt dieses Prinzip auf den Kopf und schickt Ihnen Warnungen per E‑Mail, SMS oder auf Ihr DashBoard, oft noch bevor Ihr Kunde von dem Problem erfährt. Vor allem informieren E‑Mail- und SMS-Warnungen Sie über den genauen Hintergrund, sodass Sie für eine schnelle Behebung sorgen, Ausfallzeiten minimieren und Kunden zufriedener machen können.

"Unser Unternehmen ist auf IT-Dienstleistungen für Unternehmen im KMU-Bereich im Großraum München spezialisiert, und wir wollten besseren und schnellen Support für unsere Kunden leisten. Aus diesem Grund haben wir uns für den Einsatz von GFI MAX RemoteManagement entschieden. Ähnliche Softwarelösungen wurden zwar von uns getestet, aber GFI MAX RemoteManagement lieferte die besten Ergebnisse. Wir können unseren Kunden einen schnelleren Service liefern und außerdem unseren Umsatz optimieren. Die Implementierung von GFI MAX RemoteManagement war denkbar einfach, und die positiven Ergebnisse ließen nicht lange auf sich warten – wir können unseren Kunden viel schneller und zu einem günstigeren Preis Hilfe leisten." Martin Eickelschulte (CEO), EICKELSCHULTE AG, Deutschland


Das Service-Modell von GFI MAX RemoteManagement

GFI MAX Service Model

Komplettüberwachung von Kundensystemen

Als Support-Anbieter kümmern Sie sich um weitaus mehr als nur um die Server Ihrer Kunden – aus diesem Grund deckt GFI MAX RemoteManagement auch einen weitaus größeren Überwachungsbereich ab.

GFI MAX RemoteManagement hilft Ihnen, die wichtigsten Komponenten der IT-Umgebung zu überwachen – genau die Bereiche, die am meisten Probleme verursachen:

  • Antiviren-Updates
  • Backup-Status
  • Anbindung externer Büros
  • Zustand von RAID-Arrays
  • Internet-Anbindung
  • Datenaufkommen
  • Windows-Dienste
  • Dateigrößen
  • RAM- und CPU-Last
  • Kunden-Website
  • u. v. m.

Wird ein Problem festgestellt, werden Sie – nicht Ihr Kunde – unverzüglich per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Sie können Gegenmaßnahmen einleiten und Kunden, die oftmals ahnungslos sind, beruhigen, dass Sie alles unter Kontrolle haben.

Lassen Sie GFI MAX RemoteManagement für Sie arbeiten – in nur 10 Minuten ist das System einsatzbereit. Ohne riskante langfristige Verträge oder im Voraus fällige Lizenzgebühren und für nur wenige Cent am Tag. Für einfachen, erschwinglichen IT-Support und höheren Kundenservice.

Erfahren Sie in diesem Video, wie Sie Ihren Kundenservice mit GFI MAX RemoteManagement optimieren können

Auszeichnungen und Produktbesprechungen

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